Termos de Serviço

• Quem conduzir o veículo para entrar e sair das instalações deve possuir a habilitação exigida por lei.
• O veículo utilizado no Serviço deve estar em conformidade com a lei.
• É proibido comparecer ou utilizar o Serviço sob efeito de álcool ou em qualquer outra situação que viole a lei.

• O Serviço é por horário reservado. Utilize dentro do horário reservado.
• Não entre antes do horário de início da reserva. Saia até o horário de término, incluindo o veículo e os acompanhantes.
• A lavagem, a secagem, a organização dos itens e as demais tarefas devem ser concluídas dentro do horário reservado.
• Se você entrar depois do horário de início da reserva, o horário de término não será prorrogado.
• Se o tempo de uso for reduzido por motivos do usuário, não haverá reembolso do tempo não utilizado. Isso não se aplica quando a causa for atribuível ao operador.
• Pedimos pontualidade para que os clientes do horário anterior e do seguinte possam usar o espaço com tranquilidade.
• Se você ultrapassar repetidamente o horário sem motivo justificado, ou prejudicar de outra forma os demais clientes ou a operação da unidade, poderemos recusar reservas ou usos futuros.
• Em caso de acidente, furto ou dano ao patrimônio, se não atender ao pedido de saída, ou quando julgarmos necessário por segurança ou pela operação da unidade, poderemos acionar a polícia ou outros órgãos competentes.

• Nas unidades com mais de uma baia de lavagem, utilize somente a baia reservada.
• Realize a lavagem dentro do espaço de lavagem indicado pela unidade.
• Para a secagem e as demais tarefas, siga as orientações de cada unidade.
• É proibido estacionar na rua, estacionar sem autorização em estabelecimentos vizinhos e qualquer outro estacionamento que incomode a vizinhança ou os demais clientes.

• Você pode utilizar o Serviço acompanhado de passageiros ou acompanhantes.
• O usuário deve tomar os cuidados necessários para que seus passageiros e acompanhantes também cumpram estes Termos e as orientações da unidade.
• Se um passageiro ou acompanhante descumprir estes Termos ou agir de forma perigosa, poderemos interromper o uso, inclusive o do próprio usuário, e adotar outras medidas necessárias.
• Ao trazer crianças, por segurança, o responsável deve mantê-las sob atenção constante.

• Utilize os equipamentos e itens de forma adequada, conforme as orientações da unidade e a finalidade a que se destinam.
• Se danificar ou sujar, por dolo ou culpa, equipamentos, itens, a estrutura ou outro patrimônio da unidade, poderemos cobrar os custos de reparo, substituição ou outra recomposição.
• Ao terminar, devolva os itens utilizados aos seus lugares e, havendo sujeira acentuada, faça a limpeza dentro do possível.
• Leve seu lixo com você. É proibido jogar lixo dentro ou nos arredores das instalações e descartar lixo inadequado nas lixeiras instaladas no local.

As seguintes condutas são proibidas.

• Trabalhos de pintura
• Uso de fogo
• Acelerar o motor parado, ruído excessivo e outras condutas que incomodem a vizinhança ou os demais clientes
• Vazar ou descartar óleo usado, óleos e graxas, líquido de arrefecimento ou outros líquidos que exijam coleta e destinação adequadas no piso ou no sistema de drenagem, e qualquer outro serviço de manutenção que possa sujar ou danificar as instalações ou os equipamentos
• Uso de produtos químicos, substâncias inflamáveis ou outros produtos proibidos pela unidade que possam danificar os equipamentos, o piso ou o sistema de drenagem
• Lavar objetos que não sejam veículos
• Deixar o veículo ou o espaço de lavagem abandonado por longo período
• Transferir ou revender a reserva a terceiros
• Fotografar ou divulgar, sem consentimento, imagens em que outro cliente ou o veículo de outro cliente possa ser identificado
• Lavar fora do espaço de lavagem indicado pela unidade
• Não seguir as instruções de segurança do operador
• Qualquer outra conduta que viole a lei

• Se houver defeito, falha ou anormalidade em algum equipamento, interrompa o uso e comunique o operador pelo meio indicado pela unidade.
• Se, por falha de equipamento ou situação semelhante, não for possível utilizar o Serviço total ou parcialmente de forma adequada, o operador verificará a situação de uso e fará o reembolso total ou parcial da tarifa, ou adotará outra medida adequada, conforme o tempo e a extensão em que o Serviço ficou indisponível.
• Em caso de desastre natural, falta de energia, falta de água, falha de equipamento ou outra situação que dificulte a operação segura, o operador poderá cancelar reservas, alterar o horário de funcionamento ou fechar temporariamente.
• Se o operador cancelar a reserva conforme o item anterior e o Serviço não puder ser utilizado, a tarifa será reembolsada.

• O usuário movimenta o veículo, realiza a lavagem, a manutenção e os demais trabalhos, e opera os equipamentos por sua própria conta e risco.
• A guarda dos objetos dentro e fora do veículo, dos objetos de valor e da chave do veículo é responsabilidade do usuário.
• O operador não se responsabiliza por danos decorrentes do estado do próprio veículo, como pintura deteriorada, riscos preexistentes, peças adicionadas, revestimentos aplicados ou peças mal fixadas, salvo quando a causa for atribuível ao operador. Se algo lhe preocupar, verifique antes da lavagem.
• O operador não se responsabiliza por acidentes, ferimentos ou danos ao veículo e a pertences decorrentes da condução do veículo pelo usuário, dos itens trazidos, da forma de uso, de conflitos entre clientes ou de qualquer outra causa não atribuível ao operador.
• Havendo dano ao usuário por causa atribuível ao operador, este responderá conforme a lei.
• Em caso de acidente, dano a equipamento, ferimento ou outro problema grave, comunique o operador imediatamente.

• Faça a reserva pelo meio de reserva indicado pela unidade.
• Confira você mesmo os dados da reserva, incluindo unidade, data, horário e número da baia.
• A reserva não pode ser transferida nem revendida a terceiros.
• Se o operador julgar, de forma fundamentada, que há risco de uso fraudulento de cartão de crédito, reserva fraudulenta, reserva com informações falsas ou outro uso indevido, poderemos cancelar a reserva ou recusar o uso.
• Quando necessário por segurança ou pela operação da unidade, o operador poderá entrar em contato com o usuário.

Reservamos o horário exclusivamente para você e, no cancelamento no mesmo dia, é difícil oferecer esse horário a outro cliente. Por isso, a taxa de cancelamento é definida como segue.

• Para cancelar até o dia anterior, faça o procedimento pelo meio de reserva indicado pela unidade.
• Se o pagamento já tiver sido feito, a taxa de cancelamento será abatida desse valor e, havendo saldo, ele será reembolsado.
• Em caso de desastre, acidente ou outra circunstância inevitável, fale conosco pelo meio indicado pela unidade. Após verificar a situação, o operador poderá dispensar total ou parcialmente a taxa de cancelamento.

Se o usuário se enquadrar em qualquer das situações abaixo, o operador poderá cancelar a reserva, interromper o uso ou recusar usos futuros. No entanto, quando a infração for leve e não exigir ação imediata por segurança ou pela operação da unidade, poderemos primeiro solicitar a correção.

• Descumprir estes Termos ou as orientações da unidade
• Ultrapassar repetidamente o horário reservado
• Usar equipamentos ou itens de forma inadequada
• Praticar atos que incomodem ou coloquem em risco outros clientes, vizinhos ou o operador
• Realizar reserva fraudulenta, pagamento fraudulento ou outro uso indevido
• Não seguir as instruções de segurança do operador
• Ser considerado, de forma fundamentada, integrante de forças antissociais (incluindo organizações criminosas) ou ter relação com elas
• Qualquer outro caso em que o operador julgue, de forma fundamentada, haver prejuízo grave à operação segura do Serviço ou ao uso pelos demais clientes

Tratamento da tarifa

• Quando o uso for interrompido por descumprimento destes Termos pelo usuário, em regra não haverá reembolso da tarifa.
• Quando o operador cancelar a reserva por motivos próprios e o Serviço não puder ser utilizado, a tarifa será reembolsada.

• Ao notar que esqueceu algo, comunique o operador imediatamente.
• Os objetos encontrados na unidade são tratados conforme a Lei de Objetos Perdidos e as demais leis aplicáveis.

• Nas instalações há câmeras de segurança que gravam imagens para prevenção de crimes, controle de entrada e saída, gestão de segurança, verificação dos equipamentos e do uso, e apuração de acidentes, problemas e descumprimentos destes Termos.
• As imagens gravadas são utilizadas apenas na medida necessária para as finalidades acima.
• Quando exigido por lei, ou quando a polícia ou outro órgão competente fizer consulta legal ou pedido de cooperação em investigação, poderemos fornecer as imagens na medida necessária.
• As imagens gravadas são administradas de forma adequada e são apagadas após o período necessário para a finalidade de uso.

• Quanto aos dados pessoais tratados no sistema de reservas, consulte a política de privacidade exibida na tela de reserva. Os dados pessoais que o operador trata na prestação do Serviço são tratados de forma adequada, conforme a Lei de Proteção de Dados Pessoais e as demais leis aplicáveis.
• As imagens das câmeras de segurança são tratadas de forma adequada, conforme o artigo 13 destes Termos e as demais leis aplicáveis.

• O operador poderá alterar estes Termos quando necessário, conforme a lei.
• Em caso de alteração, divulgaremos o conteúdo da mudança e a data de início de aplicação na tela de reserva, no site ou por outro meio adequado.
• O usuário concorda com os Termos vigentes no momento da reserva. A cada reserva aplica-se a versão destes Termos exibida naquele momento.

• Estes Termos são interpretados conforme a lei japonesa.
• Se alguma parte destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais partes permanecem em vigor.